Wir wissen, dass Pläne sich ändern können. Falls du deine Buchung stornieren musst, gelten folgende Bedingungen:
1. Stornierung & Erstattung
- Bis 14 Tage vor Anreise (15:00 Uhr): ✅
100 % Erstattung des Gesamtpreises, abzüglich einer
Bearbeitungsgebühr von 20 €.
- 14 bis 4 Tage vor Anreise (15:00 Uhr): 🔄
50 % Erstattung des Gesamtpreises, abzüglich einer
Bearbeitungsgebühr von 20 €.
- Weniger als 72 Stunden vor Check-in (15:00 Uhr): ❌
Keine Erstattung, der volle Reisepreis ist zu zahlen.
2. Bearbeitungsgebühr
- Für jede Stornierung wird eine
Bearbeitungsgebühr von 20 € erhoben, unabhängig vom Stornierungszeitpunkt.
- Diese Gebühr wird bei der Rückerstattung abgezogen.
3. Stornierungsablauf
- Die Stornierung muss
schriftlich erfolgen (E-Mail oder Nachricht).
- Maßgeblich ist das
Eingangsdatum der Stornierungsnachricht.
- Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend der oben genannten Bedingungen verrechnet.
4. Ersatzperson
Falls du nicht reisen kannst, kannst du nach Absprache eine
Ersatzperson benennen, die deinen Aufenthalt unter den gleichen Bedingungen übernimmt.
5. Besondere Umstände
Sollte eine Anreise aufgrund
höherer Gewalt (z. B. behördliche Reisebeschränkungen, Naturkatastrophen) unmöglich sein, suchen wir gemeinsam eine
kulante Lösung, z. B. eine Umbuchung auf einen späteren Zeitraum.
